• Compruebe la ortografía. ¿Están las palabras
escritas correctamente?
• Pruebe a usar sinónimos. Es posible que la información
que está buscando use palabras un poco diferentes, tales como "e-mail"
en lugar de "Correo electrónico"
• Haga una búsqueda más general. Por ejemplo, en lugar
de usar nombres específicos, intente usar la categoría genérica.
• También puede intentar el índice.
A continuación encontrará las respuestas
a las preguntas más frecuentes sobre las búsquedas en Ayuda
y soporte técnico.
1. ¿Qué debo escribir en el cuadro Buscar?
Para obtener la mayor cantidad de resultados relevantes, escriba una o
dos palabras que, a su juicio, deberían incluirse en los resultados.
Por ejemplo, si desea información acerca de Registro de Usuarios,
sólo escriba registro de usuarios, en lugar de algo como Deseo
más información acerca del registro de usuarios.
2. ¿Tengo que escribir mayúsculas o minúsculas?
No. La búsqueda en Ayuda On-Line y soporte técnico no distingue
entre mayúsculas y minúsculas; obtendrá los mismos
resultados tanto si escribe Correo electrónico o correo electrónico.
3. Cuando busco varias palabras, ¿puedo cambiar el orden
de las mismas?
Sí. Si al realizar una búsqueda por varias palabras, cambia
el orden de las mismas, pueden obtenerse resultados distintos. En algunos
casos, se comprueba primero que las palabras clave coinciden exactamente
con todas las palabras que escribió en el cuadro de Búsqueda.
Por ejemplo, si escribió, Ayuda y soporte técnico busca
coincidencias de "Registro Cliente " antes de buscar por separado
" Registro " y " Cliente " Por lo tanto, realizar
una búsqueda por el grupo de palabras Cliente Registro es menos
eficaz porque se obtienen menos resultados.
Nota
También puede encontrar temas de Ayuda rápida y fácilmente
usando el Índice. |
